Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99win

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
99win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, kiểm tra thiết bị đăng nhập lạ và không bao giờ chia sẻ thông tin tài khoản ra ngoài hệ thống vận hành nội bộ.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua giao thức SSL. Dữ liệu không thể bị đọc trong quá trình truyền tải, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian hoạt động và xóa theo lịch lưu trữ sau khi tài khoản đóng, theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Không bán dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư liên tục.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ thư điện tử hỗ trợ — thích hợp cho các yêu cầu cần xác minh danh tính.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản — nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cụ thể.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại 99win

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua khung chat.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Các dữ liệu này cần thiết để tạo và bảo mật tài khoản của bạn.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp. Thông tin đăng nhập ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua thư điện tử hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính của bạn.

Chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa và vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị bên ngoài.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc thư điện tử với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch lưu trữ và các yêu cầu pháp lý áp dụng.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.